Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Última actualización: 03 de Marzo de 2026
1. Cobertura
Belquora realiza entregas dentro del territorio peruano, sujetas a la disponibilidad del producto, cobertura del transportista y condiciones de la zona de destino.
Las modalidades de entrega son:
- Entrega a domicilio con pago contraentrega en zonas habilitadas.
- Envío a provincia mediante una agencia de transporte.
2. Reserva para entrega a domicilio
Una vez confirmada la compra, se solicita un pago de S/10 para reservar el producto, iniciar su preparación y programar el despacho para el siguiente día hábil.
Los S/10 no constituyen un cobro adicional. El importe será descontado del precio total del producto.
El cliente deberá pagar el saldo restante cuando reciba el producto en la dirección proporcionada, salvo que se haya coordinado previamente otra modalidad.
La entrega podrá estar condicionada al pago completo del saldo pendiente.
3. Envíos a provincia
Para los pedidos enviados a provincia mediante una agencia de transporte se solicita un adelanto equivalente al 50 % del valor del producto.
El adelanto del 50 % reemplaza la reserva de S/10. No se cobrarán ambos conceptos por el mismo pedido.
El saldo restante deberá ser pagado al momento de recibir o recoger el producto, conforme a la modalidad coordinada previamente.
Una vez entregado el pedido a la agencia, Belquora proporcionará al cliente la guía, constancia, código o información disponible para realizar el seguimiento.
4. Preparación y despacho
Los pedidos confirmados serán programados para su preparación o despacho el siguiente día hábil, siempre que:
- El producto se encuentre disponible.
- Se haya confirmado la reserva o el adelanto.
- Los datos del cliente estén completos.
- Exista cobertura para la dirección o destino.
- No se presente una circunstancia excepcional.
Los pedidos confirmados fuera del horario habitual de procesamiento, durante domingos o feriados, podrán ser procesados el siguiente día hábil.
La programación para el día siguiente se refiere al despacho del pedido y no garantiza que la entrega se realice ese mismo día.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de:
- Ciudad, distrito o provincia de destino.
- Disponibilidad del transportista.
- Horario de confirmación.
- Días laborables.
- Condiciones climáticas.
- Bloqueos o restricciones de tránsito.
- Procedimientos internos de la agencia.
- Situaciones de fuerza mayor.
Belquora comunicará al cliente cualquier demora relevante de la que tome conocimiento.
6. Información necesaria para el envío
El cliente deberá proporcionar información completa y correcta:
- Nombre completo.
- Número de documento cuando sea requerido.
- Número de teléfono.
- Dirección exacta.
- Distrito, provincia y departamento.
- Referencias de ubicación.
- Agencia y oficina de destino, cuando corresponda.
Belquora no será responsable por retrasos originados exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Ausencia o entrega fallida
Si el cliente no se encuentra en la dirección, no responde las comunicaciones, rechaza el pedido o solicita una reprogramación después de iniciado el traslado, los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
En los envíos a provincia, el cliente deberá recoger el paquete dentro del plazo establecido por la agencia.
Los gastos de almacenamiento, penalidades o retorno ocasionados por la falta de recojo podrán ser descontados del adelanto realizado.
8. Anulación después del despacho
Si el cliente ya no desea el pedido después de que este fue entregado a la agencia, deberá comunicar que desea anularlo.
En ese caso, el adelanto del 50 % será utilizado para cubrir los gastos efectivamente generados por:
- Transporte hacia la ciudad de destino.
- Embalaje y gestión.
- Almacenamiento cobrado por la agencia.
- Retorno del producto al lugar de origen.
Si luego de cubrir dichos gastos existiera un saldo a favor del cliente, se coordinará su devolución.
9. Falta de pago del saldo
En las entregas con saldo pendiente, el cliente deberá pagar el importe restante al momento de recibir o recoger el producto.
Si el cliente se niega a pagar el saldo previamente acordado, se entenderá que ha decidido anular el pedido y deberá asumir los gastos de envío, almacenamiento o retorno que se hayan generado.
10. Revisión del pedido
El cliente debe revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si observa daños, manipulación o deterioro visible del empaque, deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarse con Belquora lo antes posible, adjuntando fotografías y videos.
11. Contacto para envíos
Correo electrónico: belquora.peru@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 930 706 866
Horario de atención: 24 horas