Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 03 de Marzo de 2026
1. Información general
La presente página web es operada bajo el nombre comercial Belquora.
En estos Términos, las expresiones “Belquora”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al responsable de la tienda.
Belquora utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para mostrar sus productos, recibir pedidos y prestar servicios de comercio electrónico. Las operaciones de compraventa son realizadas directamente entre Belquora y el cliente.
Al navegar por esta página, realizar un pedido o utilizar nuestros canales de atención, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
2. Definiciones de pago y anulación
Para evitar confusiones:
- Pagar o cancelar el saldo: significa realizar el pago pendiente del producto.
- Anular el pedido: significa que el cliente desiste de la compra y ya no desea recibir el producto.
En estos Términos se utilizará principalmente la palabra “pagar” para referirse al cumplimiento de una obligación de pago.
3. Capacidad para contratar
El usuario declara contar con capacidad legal para realizar compras.
Las compras efectuadas por menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal.
4. Información de los productos
Belquora procura que las descripciones, medidas, precios, fotografías, colores y características de los productos sean claras y precisas.
Los colores y la apariencia pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación, la cámara utilizada y la configuración de la pantalla del cliente.
Las fotografías son referenciales y deberán interpretarse conjuntamente con la descripción escrita y las características indicadas para cada producto.
5. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza permanentemente su disponibilidad.
Belquora podrá rechazar o dejar sin efecto un pedido cuando:
- El producto no se encuentre disponible.
- Exista un error evidente en el precio o descripción.
- No sea posible verificar el pago.
- Los datos del cliente sean incorrectos o incompletos.
- Existan indicios razonables de fraude.
- No exista cobertura para la dirección proporcionada.
- Ocurra una situación fuera del control razonable de Belquora.
En estos casos, se informará al cliente y se devolverá cualquier importe que corresponda.
6. Precios
Los precios se expresan en soles peruanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los gastos de entrega o envío podrán cobrarse por separado y serán comunicados antes de confirmar el pedido.
Belquora podrá modificar precios, promociones y disponibilidad. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto que sea comunicado oportunamente al cliente.
7. Confirmación del pedido
Un pedido se considera confirmado cuando:
- El cliente proporciona sus datos completos.
- Confirma el producto y sus características.
- Acepta el precio y el costo de envío.
- Realiza la reserva o adelanto correspondiente.
- Belquora confirma la recepción y preparación del pedido.
La programación del envío para el día siguiente significa que el pedido será preparado o despachado el siguiente día hábil. No significa necesariamente que será entregado al cliente el día siguiente.
8. Reserva de S/10 para entregas a domicilio
Para pedidos con entrega a domicilio y pago contraentrega dentro de las zonas habilitadas, se solicita una reserva de S/10.
Este importe:
- Permite separar el producto.
- Permite iniciar su preparación.
- Permite programar el envío.
- Forma parte del precio total.
- Será descontado del saldo pendiente.
El cliente deberá pagar el saldo restante cuando reciba el producto en la dirección que proporcionó, salvo que se haya coordinado por escrito una modalidad diferente.
La entrega del producto podrá estar condicionada al pago completo del saldo pendiente.
9. Adelanto para envíos a provincia
Para pedidos enviados a provincia mediante una agencia de transporte, se solicita un adelanto equivalente al 50 % del valor del producto.
En estos casos, el adelanto del 50 % reemplaza la reserva de S/10. No se cobrarán ambos conceptos por el mismo pedido.
El saldo restante deberá ser pagado al recibir o recoger el producto, de acuerdo con la modalidad previamente coordinada y las condiciones de la agencia utilizada.
10. Responsabilidad sobre los datos
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número de documento cuando sea requerido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección exacta.
- Distrito, provincia y departamento.
- Referencias necesarias.
- Agencia y oficina de destino, cuando corresponda.
Los costos adicionales generados por información incorrecta, incompleta, ausencia del cliente, rechazo injustificado o falta de recojo podrán ser asumidos por el cliente.
11. Envío y entrega
Los plazos de preparación, despacho y entrega son estimados.
Pueden variar debido a la ubicación, disponibilidad del producto, empresa transportista, días no laborables, condiciones climáticas, bloqueos, restricciones o circunstancias fuera del control razonable de Belquora.
Belquora comunicará al cliente cualquier retraso relevante del que tome conocimiento y brindará la información disponible para el seguimiento.
12. Anulación del pedido
El cliente que ya no desee recibir el producto deberá solicitar la anulación antes de que el pedido sea preparado o despachado.
Si el pedido ya fue preparado, personalizado, embalado o entregado al transportista, podrán descontarse los gastos efectivamente generados.
En los envíos a provincia, si el cliente anula después del despacho, rechaza la recepción o no recoge el paquete, el adelanto del 50 % será utilizado para cubrir los gastos de envío, almacenamiento y retorno.
13. Cambios y devoluciones
Belquora no acepta devoluciones voluntarias por cambio de opinión, arrepentimiento, error de elección o porque el cliente ya no desea el producto.
Esta condición no limita los derechos aplicables cuando exista una falla de fabricación, falta de correspondencia con lo ofrecido, entrega de un producto incorrecto u otro incumplimiento reconocido por la legislación peruana.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
14. Uso permitido de la página
El usuario se compromete a no:
- Utilizar la página para actividades ilícitas.
- Proporcionar información falsa.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Realizar pedidos fraudulentos.
- Introducir virus o programas maliciosos.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Copiar o explotar contenido sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
Belquora podrá restringir el acceso o rechazar pedidos cuando detecte un uso indebido.
15. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, videos y demás contenidos propios de Belquora están protegidos por las normas aplicables.
No se autoriza su reproducción, modificación, publicación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y escrita.
Los nombres, marcas y contenidos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
16. Servicios de terceros
La tienda puede utilizar servicios proporcionados por Shopify, empresas de transporte, entidades financieras, proveedores de pago y otros terceros.
Cada proveedor puede aplicar sus propios términos y políticas.
Belquora no controla los sistemas independientes de estos proveedores, pero brindará asistencia razonable cuando el inconveniente esté relacionado con una compra realizada en nuestra tienda.
17. Limitación razonable de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación peruana, Belquora no será responsable por perjuicios originados exclusivamente por:
- Uso incorrecto del producto.
- Información falsa, incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Instalaciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
- Interrupciones temporales de Internet o de servicios tecnológicos externos.
- Hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
- Contenido o funcionamiento de páginas externas.
Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Belquora frente al consumidor.
18. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia podrá ser presentada ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor.
19. Modificaciones
Belquora podrá actualizar estos Términos por cambios comerciales, operativos, tecnológicos o normativos.
La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.
20. Contacto
Correo electrónico: belquora.peru@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +51 930 706 866
Horario de atención: 24 horas